返金ポリシー

# 返品・返金ポリシー

RUGBY GO.では、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、以下のとおり返品・返金について定めています。

## お客様都合による返品・キャンセル

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

また、注文確定後のキャンセルについても、商品の発送準備状況によってはお受けできない場合があります。

ご注文の際は、商品名、内容量、数量、配送先等を十分にご確認ください。

## 商品の不良・破損・誤配送

お届けした商品に以下のような問題があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

・商品が破損している場合
・商品に明らかな不良がある場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・その他、当ショップの責めに帰すべき事由による問題がある場合

商品の状態を確認のうえ、返品・交換または返金等の対応をいたします。

ご連絡の際は、注文番号、商品名、商品の状態が確認できる写真等をお送りいただく場合があります。

## 返品方法

返品が必要となった場合は、当ショップから返品方法をご案内いたします。

当ショップの案内なく商品を返送された場合、返品をお受けできない場合があります。

当ショップの責めに帰すべき事由による返品・交換の場合、返品にかかる送料は当ショップが負担いたします。

## 返金について

返品された商品を確認し、返金対象であることを確認した後、返金手続きを行います。

返金方法は、原則としてご注文時のお支払い方法に応じた方法で行います。

クレジットカード等のお支払い方法によっては、返金の反映までに時間がかかる場合があります。

## 返品・返金に関するお問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

rugby.go.jp@gmail.com

お問い合わせの際は、以下の情報をご記載ください。

・お名前
・注文番号
・商品名
・返品・返金を希望する理由
・商品の状態

RUGBY GO.